GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE

Premise

The following Terms and Conditions of Sale regulate the sale on this website https://www.reschio.com/ (Website). The Castello di Reschio is Castello di Reschio S.r.l., with registered office in Lisciano Niccone (PG), località Fattoria di Reschio snc, cap 06060, Chamber of Commerce of Camera di Perugia, VAT number 05230420480, share capital of 50.000,00 € fully paid (Castello di Reschio).

Summary

Article 1. Application Scope

Article 2. Purchasing through the Website

Art. 3. Information Required for Entering into an Agreement

Art. 4. Services Description

Art. 5. Prices

Art. 6. Purchase Orders

Art. 7. Payment Methods for Purchases Made through the Website

The charge will only be made after (i) your payment card details used for payment have been verified and (ii) the issuer of the payment card used by you has issued the debit authorization.

Pursuant to Directive 2015/2366/ (EU) on payment services in the internal market (PSD2), the user is informed that he/she may be required to complete the purchase process by meeting the authentication criteria required by the payment institution in charge of handling the online payment transaction. The authentication criteria refer to the identity of the user (to meet this criterion the user must be registered on the Website during the purchase transaction) and the contextual knowledge of the authentication code transmitted by the payment institution (Strong Customer Authentication). Failure to complete this procedure may make it impossible to finalize the purchase on the Website.

The confidential data of the payment card (card number, holder, expiry date, security code) are encrypted and transmitted directly to the relevant payment institution without passing through the servers used by the Castello di Reschio. The Castello di Reschio therefore never has access to and does not store the data of your payment card used to pay for the Products.

The Deposit will be made at the time of transmission of the order. The Total Amount Due must be paid upon arrival.

Art.8. Cancellation Policy

Art.9. Right of Withdrawal

Art.10. Legal Guarantee of Conformity

All the Products sold on the Website are covered by the legal guarantee of conformity provided by articles 128-135 by Legislative Decree N. 128-135 of Consumer Code (Legal Guarantee).

To whome it applies

The Legal Warranty is reserved for consumers. It therefore applies solely to users who have made the purchase on the Website for purposes other than entrepreneurial, commercial, craft or professional activities.

When it applies

The Castello di Reschio is liable vis-à-vis the consumer for any non-conformity existing at the time of delivery of the product and becoming visible within two years of said delivery. The Castello di Reschio must be informed of the non-conformity, under penalty of forfeiture of the guarantee, within two months from the date on which it was discovered.

Unless proven otherwise, the non-conformity materialising within six months from the delivery date of the product are assumed as existing since the latter, unless the assumption is incompatible with the nature of the product or with the nature of the non-conformity. Starting from the seventh month following the delivery of the product, the burden of proof to prove that the non-conformity already existed at the time of delivery of the product shall lie with the consumer.

In order to take advantage of the Legal Guarantee, you must thus provide proof of the date of the purchase and delivery of the good. It is therefore advisable, for the purpose of proving the purchase, that you keep the invoice sent by the Castello di Reschio, as well as the transport document or any other document certifying the date of the purchase (such as the credit card statement or the bank statement) and the delivery date.

In case of termination of the contract, the Castello di Reschio will return to the consumer the total amount paid, consisting of the purchase price of the Product, shipping costs and any other additional cost. In case of price reduction, the Castello di Reschio will refund the amount of the reduction, previously agreed with the consumer. The amount of the refund or reduction will be credited to the means or payment solution used by the consumer for the purchase.

The Castello di Reschio shall not be held liable in the event of damage of any kind resulting from the improper use of the Product or in the event of damage resulting from unforeseeable circumstances or force majeure.

Article 11. Applicable Law and Jurisdiction; out-of-court settlement of disputes - Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution

Article 12. Customer Care and Complaints

You may request information, send communications, ask for assistance or submit complaints by contacting the Castello di Reschio's Customer Service as follows:

The Castello di Reschio will deal with complaints by replying within 2 days of receipt.

Article 13. Miscellaneous

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Premessa

La presente informativa è resa per il sito https://www.reschio.com/ (Sito) di proprietà di Castello di Reschio S.r.l., con sede in Lisciano Niccone (PG), località Fattoria di Reschio snc, cap 06060, iscritta al Registro delle Imprese di Perugia, con P. IVA n. 05230420480, capitale sociale di 50.000,00 € i.v. (Castello di Reschio).

Indice

Art. 1. Ambito di applicazione

Art. 2. Acquisti sul Sito

Art. 3. Informazioni dirette alla conclusione del contratto

Art. 4. Descrizione dei Servizi

Art. 5. Prezzi

Art. 6. Ordini di acquisto

Art. 7. Modalità di pagamento

L'addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di pagamento da Lei utilizzata avrà rilasciato l'autorizzazione all'addebito.

In applicazione della direttiva 2015/2366/ (UE) sui servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2), si informa l’utente che potrà essere richiesto di completare il procedimento di acquisto soddisfando i criteri di autenticazione richiesti dall’istituto di pagamento incaricato di gestire l’operazione di pagamento online. I criteri di autenticazione sono riferiti alla identità dell’utente (per soddisfare questo criterio l’utente deve essere registrato al Sito in occasione dell’operazione di acquisto) e alla contestuale conoscenza del codice di autenticazione trasmesso dall’istituto di pagamento (Strong Customer Authentication). Il mancato perfezionamento del procedimento sopra descritto potrà implicare l’impossibile di finalizzare l’acquisto sul Sito.

I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui il Castello di Reschio si serve. Il Castello di Reschio, quindi, non ha mai accesso e non memorizza, neanche nel caso in cui Lei scelga di memorizzare tali dati sul Sito, i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento dei Prodotti.

L’addebito della Caparra verrà effettuato al momento della trasmissione dell’ordine. Il saldo dovrà essere effettuato all’arrivo presso la struttura.

Art. 8. Politica di cancellazione

Art. 9 Diritto di recesso

Art. 10. Garanzia Legale

Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale).

A chi si applica

La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Quando si applica

Il Castello di Reschio è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al Castello di Reschio, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del Prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.

Per poter usufruire della Garanzia Legale, il consumatore dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell'acquisto e della consegna del bene. E' opportuno, quindi, che il consumatore, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto (per esempio l'estratto conto della carta di pagamento) e la data della consegna.

In caso di risoluzione del contratto, il Castello di Reschio restituirà al consumatore l'importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto del Prodotto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo. In caso di riduzione del prezzo, il Castello di Reschio restituirà l'importo della riduzione, previamente concordato con il consumatore. L'importo del rimborso o della riduzione verrà accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a dal consumatore per l'acquisto.

Il Castello di Reschio non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall'uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

Art. 11. Legge applicabile e foro competente; composizione stragiudiziale delle controversie - Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution

Art. 12. Servizio clienti e reclami

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Castello di Reschio con le seguenti modalità:

Il Castello di Reschio risponderà ai reclami presentati entro 2 giorni dal ricevimento degli stessi.

Art. 13. Varie

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